kaart_wijken_utrechtCombined ShapearrowCombined ShapesearchtriangleBT Binnenstadlogo-binnenstadLOGO_BUURTTEAM_ALGEMEEN_WITBT De MeernBT Dichters- en RivierenwijkBT Hoograven TolsteegBT Kanaleneiland NoordBT Leidsche RijnBT Lunettenlogo-mboBT NoordoostBT Pijlsweerdlogo-oostBT OvervechtBT Vleutenlogo-vosoBT WestBT ZuilenFill 38
Organisatie

Artikel

plaatje

Interview: Team Ervaringsdeskundigheid (TED)

Elise van Leeuwen (52) wilde haar leven weer op de rit krijgen. Haar psycholoog raadde haar aan hulp te zoeken bij buurtteam De Meern. Daar kreeg ze ondersteuning van generalist Sjoukje Tolsma en na ruim een jaar ook van ervaringsdeskundige Josephine Druif. Die dubbele begeleiding begint vruchten af te werpen. ‘Ik ga nu gezonder met mezelf om.’

‘Het ging op meerdere gebieden niet goed. Ik was totaal opgebrand, onder meer doordat ik te lang te veel gewerkt had en mantelzorger was voor mijn moeder. Vervolgens moest ik haar overlijden verwerken en alle praktische zaken na dat overlijden in mijn eentje regelen. Ook bleek ik al jaren diabetes te hebben zonder dat ik het wist. Ik was doodmoe, mijn administratie werd een zootje en het lukte me niet meer mijn tuin of huis op orde te houden.’

Stap naar het buurtteam
‘Meerdere psychologen passeerden de revue. De voorlaatste diagnosticeerde het syndroom van Asperger. Toen viel er zóveel op z’n plek. Op mijn 51e snapte ik ineens waarom ik snel overprikkeld was, ernaar neigde me in details te verliezen, moeilijk overzicht hield, afwijkend communiceerde en vaak van mensen hoorde dat ik me bot gedroeg. Het was autisme, iets in mijn brein; niet iets om mijzelf hard op af te rekenen of tot de orde voor te roepen, zoals ik altijd had gedaan. Ik had al een halfjaar hulp van buurtteam De Meern toen ik deze diagnose kreeg. Die hulp had ik zelf gevraagd, op advies van mijn psycholoog. Eigenlijk vond ik dat ik alles zelf moest oplossen. Maar ik ben blij dat ik de stap naar het buurtteam gezet heb. Zoals ik ook blij ben dat Sjoukje (generalist) kort na mijn diagnose Josephine (ervaringsdeskundige) bij de ondersteuning betrok. Josephine heeft zelf ook autisme. Ze snapt daardoor snel waar ik tegenaan loop en regelde voor mij lotgenotencontact met vrouwe met autisme.’ Connectie met anderen ‘Sjoukje helpt me te bepalen wat ik wil bereiken, hoe ik die doelen kan behalen, in welke mate ik dat zelf kan en wie zou kunnen bijspringen. Ook regelde ze ondersteuning bij het ordenen van mijn administratie en het opruimen van spullen. Door Sjoukje is er nu meer structuur in mijn leven en kan ik beter prioriteiten stellen. Dankzij gesprekken met Josephine en andere lotgenoten leer ik ondertussen mijn denken en doen beter te begrijpen. En ga ik gezonder met mezelf om. Zo ben ik milder als ik weer eens iets sociaal onhandigs heb gedaan. Ik voel meer ruimte om mezelf te zijn. En juist daardoor kan ik beter een connectie leggen met anderen. Ik ben er nog niet. Maar Sjoukje en Josephine hebben me het vertrouwen gegeven dat ik mijn leven weer op de rit ga krijgen.’

Sjoukje DE GENERALIST

‘Ik zie de meerwaarde van ervaringsdeskundigheid, dus wilde graag eens met een ervaringsdeskundige werken. Aangezien Elise net de diagnose autisme had gekregen, vroeg ik haar of ze het goed vond als ik Josephine eens mee liet kijken naar haar casus. Wie weet had zij tips voor Elise die ikzelf niet één-twee-drie kon geven. Daarnaast hoopte ik dat Josephine ook tips had voor míj; hoe kon ik Elise het beste begeleiden? En wat vond ze van mijn aanpak tot nog toe?

Profijt van inbreng
Josephine gaf Elise het gevoel begrepen te worden en bracht haar in contact met meerdere lotgenotengroepen. Maar daar hield de meerwaarde niet op. Josephine kan ook erg goed denken vanuit de klant – beter dan veel hulpverleners. En ze kan dat klantperspectief helder inbrengen in casuïstiek. Daar heeft nu ons hele team profijt van. Ik herken in Josephine mijn visie om klanten onbevooroordeeld te benaderen, om echt náást hen te staan. En ik leer veel van haar. Bijvoorbeeld waarop ik moet letten als ik met mensen met autisme werk – met klanten én ervaringsdeskundigen die autisme hebben. Zo moet ik niet te snel van de hak op de tak springen. En bij sommige grapjes is het goed aan te geven, dat het een grapje is. Dat voorkomt verwarring.’

Sjoukje


Josephine DE ERVARINGSDESKUNDIGE

‘Generalisten kunnen bij het team ervaringsdeskundigheid (TED) een verzoek indienen voor een ervaringsdeskundige. We bepalen als team wie van ons het meest geschikt lijkt. Dat is niet per se iemand met dezelfde kwetsbaarheid als de klant. We ondersteunen klanten namelijk vaak met thema’s die hun specifieke kwetsbaarheid overstijgen. Denk aan stigmatisering, eenzaamheid en isolatie, maar ook aan rouw en verlies. Variatie in klanten vergroot mijn werkplezier én versterkt mijn ontwikkeling. Maar het is wel logisch dat ik relatief vaak word ingezet voor mensen met autisme. Ik ben binnen onze organisatie nu eenmaal de enige ervaringsdeskundige op dat gebied. En soms is het in een casus wél te onderbouwen, dat een professional de achtergrond van de klant deelt. Zo kan ik beter invoelen hoe het is om informatie anders te verwerken dan iemand zonder autisme. Dat kan handig zijn voor een klant.

Prettige verandering
Overigens kunnen TED-leden mij altijd om advies vragen als zij een klant begeleiden die aansluit bij mijn achtergrond. En andersom kan ik dat aan hen. Die wederzijdse adviesfunctie is zeker handig nu we sinds 2019 niet meer stadsbreed werken, maar in clusters. Niet elk TED-lid is meer overal inzetbaar. Zelf werk ik nu in cluster 5 en 6: de buurtteams Vleuten, de Meern, Leidsche Rijn en Kanaleneiland. Ik vind die verandering prettig. Tijd die ik vroeger kwijt was aan reizen, kan ik nu aan klanten besteden. Ook kan ik vaker aansluiten bij casuïstiek en soms bij lunches. Doordat ik meer professioneel en informeel contact met collega’s heb, krijg ik een sterkere werkrelatie met hen én zetten ze me eerder in. Sjoukje is een voorbeeld van een collega met wie het contact verdiept is. Zij leert me onder meer organisaties kennen waarmee Buurtteamorganisatie Sociaal samenwerkt. Ook stimuleert ze mij de grote lijnen te blijven zien en geeft ze mij vertrouwen in de meerwaarde van mijn werkwijze.’

Josephine