Ondersteuning bij toeslagenaffaire

Na je aanmelding neemt het buurtteam contact met je op. Binnen tien werkdagen krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek. Je kiest zelf waar het gesprek is, wie erbij zijn en waar je het over wilt hebben.

Voor brede ondersteuning gelden duidelijke termijnen. Zo weet je waar je aan toe bent.

• Binnen 10 werkdagen na je aanmelding krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek.
• Binnen 8 weken maken we samen een eerste versie van je plan van aanpak. Deze termijn kunnen we 1 keer met 4 weken verlengen.
• Spullen kunnen we tot 6 maanden na het eerste gesprek aan je plan toevoegen.
• Intensieve hulp kunnen we tot 2 jaar na het eerste gesprek aan je plan toevoegen.

Wil je precies weten hoe dit werkt? Kijk dan op Utrecht.nl/toeslagenaffaire of vraag het informatieblad ‘Brede ondersteuning’ op via het buurtteam.

SPUK betekent specifieke uitkering. Dat is een geldbedrag dat de gemeente Utrecht krijgt van de Rijksoverheid. Als gedupeerde heb je geen recht op SPUK, maar recht op ‘brede ondersteuning’. Daarvoor kun je je bij ons aanmelden. Samen kijken we naar wat in jouw situatie nodig is. Kijk voor meer informatie op de website van gemeente Utrecht.

Niet alleen ouders zijn slachtoffer van de toeslagenaffaire, kinderen vaak ook. Daarom heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) voor hen de kindregeling gemaakt. Naast geld biedt de regeling ook ondersteuning, zie deze video. Op www.kindregelingvoorjou.nl vind je meer informatie die jou verder kan helpen. Je kunt ook kijken op Hulp voor kinderen van gedupeerde ouders (kindregeling) op de website van de Gemeente Utrecht.

Voor gratis hulp kun je terecht bij het Ondersteuningsteam (OT). Het OT werkt samen met jou aan het herstel van de relatie met je kind(eren). Ben je zelf als kind uit huis geplaatst als gevolg van de toeslagenaffaire, dan kun je ook bij het OT terecht. Kijk voor meer informatie op deze website en meld je aan.

Voor ex-partners is er een aparte regeling. Ex-partners die onder deze regeling vallen, kunnen ook brede ondersteuning krijgen. Meer informatie vind je op de website van de Rijksoverheid. Twijfel je wat dit in jouw situatie betekent? Neem dan contact met ons op.

Heb je een idee over de manier waarop het buurtteam je beter kan helpen? Of hoe we je beter kunnen informeren over de hulp? Laat het ons weten, we horen  het graag van je! Je kunt een e-mail sturen naar toeslagen@jeugd.buurtteamsutrecht.nl. 

Je kunt je ervaring ook delen via de Ervaringwijzer. Dit is een online vragenlijst. Je krijgt hiervoor een link van je buurtteammedewerker. De Ervaringwijzer vul je anoniem in. Dat betekent: je naam wordt niet gevraagd en we kunnen niet zien wie de vragenlijst heeft ingevuld.

Wat vervelend dat je niet tevreden bent! We gaan daarover graag met je in gesprek om te kijken of we samen tot een oplossing kunnen komen. Wil je daarna alsnog een klacht indienen, dan kan dat natuurlijk. Op de pagina Klachten en bezwaar leggen we uit hoe je dat doet.

Heb je een aanvraag gedaan voor voorzieningen om je doelen in de brede ondersteuning te kunnen behalen? En ben je het niet eens met het besluit daarover? Dan kun je het volgende doen.

1. Heroverweging (nieuwe beoordeling) Je kunt eerst een heroverweging bij ons aanvragen. Een onafhankelijk team (toetsgroep) bekijkt je aanvraag opnieuw. Je krijgt daarna mogelijk een nieuw besluit.
2. Bezwaar 
   Je kunt ook bezwaar maken. Dat moet binnen 6 weken na het besluit. Je dient het bezwaar in bij de gemeente. Vraag je eerst heroverweging aan en krijg je een nieuw besluit? Dan kun je ook daarna nog bezwaar maken. Stuur je bezwaar binnen zes weken naar de gemeente Utrecht. Hoe je dat doet, lees je op de website van de gemeente op de pagina Bezwaar maken.

Zit je ergens mee of heb je een vraag en weet je nog niet goed wat je kunt doen? Je hoeft niet meteen een klacht of bezwaar te starten. Je kunt ook eerst gratis met iemand overleggen welke stap het beste past.

De cliëntondersteuners van U Centraal denken graag met je mee. Zij geven onafhankelijk advies en kunnen je helpen bij een gesprek, een klacht of bezwaar.

Ben je niet tevreden over hoe jouw klacht is afgehandeld? Kijk dan op onze algemene pagina Klachten en bezwaar. Hier lees je per situatie bij wie je terecht kunt. Je kunt ook contact opnemen met het Utrechts Ombudsloket.

Wil je meer achtergrond of precies weten hoe brede ondersteuning in Utrecht werkt? Kijk dan op Utrecht.nl/toeslagenaffaire of vraag het informatieblad ‘Brede ondersteuning’ op via toeslagen@jeugd.buurtteamsutrecht.nl.