Vraag en Antwoord

• Hoe meld ik mij aan bij het buurtteam?

  U kunt bellen of een e-mail sturen om een afspraak te maken. Meestal lukt het om binnen een paar dagen een afspraak te plannen. Tijdens de coronamaatregelen doen wij onze afspraken zoveel mogelijk telefonisch. Op de pagina van uw buurtteam vindt u de contactgegevens, het adres en de tijden van onze inloopspreekuren. Vanaf 3 juni kunt u weer tijdens aangepaste openingstijden bij het buurtteam langskomen, wij nemen daarvoor de nodige maatregelen..
  

• Hoe lang duurt de ondersteuning van het buurtteam?

  Dit is afhankelijk van uw vraag of situatie. Soms is één gesprek met u voldoende. Soms is meer tijd nodig om samen een oplossing te vinden. En soms houden we nog een tijdje contact als een steuntje in de rug.

• Wat als ik specialistische en langdurige zorg nodig heb?

  Ook als specialistische of langdurige zorg nodig is, helpen wij. Bijvoorbeeld door u in contact te brengen met de juiste organisaties. Ook zorgen we ervoor dat het behandelplan van de specialist goed past bij de andere zorg en ondersteuning die u nodig heeft. Zo werken de hulpverleners niet langs elkaar heen en houdt u het overzicht.

• Kan ik nog steeds naar de huisarts voor een verwijzing naar andere hulpverleners?

  Wanneer specialistische zorg nodig is, brengen wij u in contact met de juiste organisaties en verwijzen wij u door. U kunt ook bij uw huisarts terecht.

• Moet ik betalen voor de ondersteuning van het buurtteam?

  Nee, voor ondersteuning van het buurtteam hoeft u niet te betalen.

• Wat doet een klantondersteuner precies?

  Een klantondersteuner:
  
  • geeft kortdurende ondersteuning bij het aanvragen van zorg en ondersteuning;
  • helpt met uitzoeken wat uw vragen en wensen zijn en helpt u deze onder woorden te brengen;
  • gaat mee naar gesprekken;
  • helpt bij het zoeken naar de juiste informatie;
  • legt uit hoe een aanvraag verloopt;
  • helpt bij het maken van eigen keuzes;
  • denkt mee en helpt zoeken naar oplossingen met mensen in de eigen omgeving;
  • denkt mee en helpt zoeken naar mogelijkheden in de buurt;
  • helpt als u het oneens bent met de zorg of ondersteuning die u krijgt.
  
  Er is een onafhankelijke klantondersteuner voor alle Utrechters die hulp nodig hebben bij het aanvragen van zorg en ondersteuning. Ook mensen die al zorg en ondersteuning krijgen, of die mantelzorg geven, kunnen gebruik maken van een klantondersteuner. Het is gratis.
  

• Voor wie is de Wmo?

  Bij de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) gaat het erom dat mensen zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Iedereen moet mee kunnen blijven doen in de samenleving. In eerste instantie is iedereen daar zelf verantwoordelijk voor, maar het kan zijn dat er soms wat extra ondersteuning bij nodig is. De Wmo is er voor volwassenen die worden belemmerd in hun dagelijks leven en het moeilijk is om activiteiten zelfstandig te kunnen doen en om allerlei problemen zelf te kunnen aanpakken. Het gaat om bijvoorbeeld hulp in het huishouden, wonen, sociale contacten of goede invulling van de dag.

• Wanneer val ik onder de Jeugdwet?

  Tot je 18e val je in principe onder de Jeugdwet. In de Jeugdwet staan regels over:
  
  • hulp en ondersteuning bij opgroei- en opvoedproblemen;
  • behandeling, met of zonder verblijf, voor jeugdigen met een psychische stoornis;
  • behandeling, met of zonder verblijf, voor jeugdigen met een (licht) verstandelijke beperking;
  • begeleiding, persoonlijke verzorging en kortdurend verblijf dat nodig is voor jeugdigen met een aandoening, beperking of stoornis;
  • vervoer van en naar de plek waar jeugdhulp voor jongeren met een aandoening, beperking of stoornis wordt geboden.
  

• Is het buurtteam nog open tijdens de coronamaatregelen?

  Alle medewerkers van de buurtteams zijn aan het werk. Onze hulpverleners werken voornamelijk thuis of in gebouwen die gesloten zijn voor publiek. U kunt ons bellen of mailen via de contactgegevens van het buurtteam in uw buurt. Als u al een contactpersoon hebt, kun u hem/haar bellen of mailen via de gegevens die u heeft gekregen.Vanaf 3 juni kunt u weer tijdens aangepaste openingstijden bij het buurtteam langskomen. Wij bereiden onze panden daarop voor.

• Wanneer kan ik weer bij het buurtteam langskomen?

  Sinds 1 juni 2020 kunt u weer bij het buurtteam langskomen. Wij nemen maatregelen tegen verspreiding van het Coronavirus. Hulp of begeleiding nodig? Bel of mail dan het buurtteam in uw wijk.