Evaluatie Brede Ondersteuning

Afgelopen periode heeft Buurtteams Utrecht een evaluatie uitgevoerd naar de Brede Ondersteuning; gratis en maatwerkgerichte hulp vanuit gemeenten voor ouders en kinderen die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire.

Allereerst willen we graag iedereen die hier (voor ons als buurtteams anoniem) aan heeft meegewerkt ontzettend bedanken.
We hebben de evaluatie door Verwonderzoek (een extern bureau) laten uitvoeren onder andere naar aanleiding van een aantal klachten van gedupeerden. Ons doel was om een beter beeld te krijgen van de ervaringen van gedupeerden met de brede ondersteuning. Daarnaast wilden we graag weten wat de ervaringen van onze medewerkers zijn en of de manier waarop we de ondersteuning hebben ingericht nog passend is.

De uitkomsten van de evaluatie gebruiken we om van te leren, met een open blik. We hebben de aanbevelingen daarom ook uitgewerkt in concrete acties die we uitvoeren.

Samenvatting evaluatie brede ondersteuning

Brief Buurtteams Utrecht bij samenvatting brede ondersteuning